Spotify lance un outil d’auto-modération pour aider les podcasteurs à gérer les commentaires
Spotify améliore les contrôles des commentaires pour les podcasteurs
Spotify a récemment introduit la possibilité pour les auditeurs de commenter les épisodes de podcasts sur son application, et la société déploie désormais de nouveaux outils pour aider les podcasteurs à gérer et modérer ces commentaires.
Lors du lancement des commentaires, les podcasteurs devaient initialement les vérifier avant de les publier. Désormais, la plateforme a ajouté un outil de modération automatique configurable capable de filtrer les commentaires sensibles ou inappropriés pour les soumettre à la validation du podcasteur.
En choisissant le niveau “Standard”, l’outil de Spotify ne publiera pas les commentaires jugés potentiellement sensibles ou inappropriés et les redirigera vers les créateurs pour validation. En sélectionnant le niveau “Élevé”, tous les commentaires seront retenus jusqu’à approbation, alors qu’avec le niveau “Faible”, tous les commentaires seront automatiquement publiés excepté ceux en violation avec les règles de Spotify.
Notons que même si un créateur publie des commentaires signalés comme sensibles ou paramètre le niveau de modération automatique sur “Faible”, les commentaires sensibles resteront cachés, obligeant les utilisateurs à cliquer sur “Afficher tous les commentaires” pour les consulter.
Les créateurs peuvent également ajouter des mots, des phrases ou des emojis à une liste noire pour déplacer automatiquement les commentaires les incluant vers la file d’attente de validation.
De plus, les créateurs ont la possibilité de désactiver les commentaires pour les épisodes de leur choix.
Spotify prévoit d’étendre cette fonctionnalité à d’autres langues et a annoncé : “Pour le moment, alors que nous continuons nos tests et développons nos systèmes de détection automatique pour prendre en charge plus de langues, tous les commentaires en dehors de l’anglais devront continuer d’être vérifiés et approuvés dans Spotify for Podcasters, mais nous prévoyons de prendre en charge plus de langues bientôt.”
Depuis le lancement de la fonctionnalité de commentaires en juillet, les utilisateurs de Spotify ont publié 2,5 millions de commentaires sur 650 000 épisodes, et environ 44 % des commentaires publiés reçoivent un like ou une réponse de la part du créateur de l’émission.
Spotify cherche à rendre les podcasts plus interactifs en ajoutant des fonctionnalités telles que les questions-réponses, les sondages et les podcasts vidéo. Selon la société, les utilisateurs qui interagissent avec ces fonctionnalités sont quatre fois plus susceptibles de réécouter l’émission dans les 30 jours qui suivent.